​تُمثل الخصوصية والثقة الركيزة الأساسية لخدماتنا. تلتزم منصة أمر بحماية البيانات الشخصية للمستخدمين (المشار إليهم بـ "المستخدم" أو "أنت") وفقاً لأعلى المعايير الأمنية، وبما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في سلطنة عُمان، وسياسات حماية البيانات العالمية المعتمدة لدى متاجر التطبيقات (Google Play و App Store). ​إن استخدامك للمنصة، أو تطبيق الهواتف الذكية التابع لها، يُعد موافقة صريحة منك على أحكام هذه السياسة. ​أولاً: البيانات التي يتم جمعها ومعالجتها ​نجمع البيانات الضرورية فقط لتقديم خدماتنا بحدودها التقنية والقانونية، وتشمل: ​البيانات الشخصية الأساسية: الاسم الكامل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني عند إنشاء الحساب. ​المستندات والوثائق: الملفات أو الصور التي يرفعها المستخدم طواعية لإتمام المعاملات والخدمات التكنولوجية المطلوبة. ​البيانات التقنية وأذونات الوصول: ​المعلومات المتعلقة بنوع الجهاز، نظام التشغيل، وعنوان الـ IP لضمان استقرار التطبيق. ​أذونات الوصول إلى (الكاميرا، معرض الصور، أو التخزين) والتي لا يتم تفعيلها إلا بعد طلب إذن صريح ومباشر من المستخدم لتنفيذ إجراء معين (كرفع وثيقة). ​ثانياً: أغراض وأهداف معالجة البيانات ​تخضع بياناتك للمعالجة حصرياً للأغراض التالية: ​إدارة الحسابات، وتوفير الدعم الفني، وتنفيذ الخدمات والتطبيقات التقنية بدقة. ​التحقق من الهوية لضمان بيئة رقمية آمنة ومنع أي أنشطة احتيالية أو غير مشروعة. ​إرسال الإشعارات التنبيهية والتحديثات المتعلقة بحالة الطلبات والمعاملات. ​ثالثاً: مشاركة البيانات وإفشاؤها للغير ​نلتزم بصرامة وبموجب القانون بعدم بيع، أو تأجير، أو متاجرة، أو إفشاء بياناتك الشخصية لأي أطراف ثالثة لأغراض تسويقية أو تجارية. ويستثنى من ذلك الحالات التالية فقط: ​الجهات الحكومية أو القضائية المختصة، وذلك استجابةً لالتزام قانوني أو حكم قضائي نافذ وفق قوانين سلطنة عُمان. ​مزودو الخدمات التقنية الموثوقون (مثل خدمات الاستضافة السحابية) الذين يخضعون لاتفاقيات سرية صارمة ولا يحق لهم استخدام البيانات لغير الأغراض المحددة لهم. ​رابعاً: التدابير الأمنية لحماية البيانات ​نطبق بروتوكولات أمان تقنية وإدارية متطورة (تتضمن التشفير التام لنقل وتخزين البيانات) لضمان حماية معلوماتك من الفقدان، أو التعديل، أو الوصول والافشاء غير المصرح بهما. ​خامساً: حقوق المستخدم وإلغاء الحساب (امتثالاً لسياسات المتاجر) ​يحتفظ المستخدم بكافة حقوقه القانونية والتقنية، والتي تشمل: ​الحق في الوصول والتعديل: مراجعة بياناتك الشخصية وتصحيحها في أي وقت عبر إعدادات الحساب. ​الحق في محو البيانات (حق النسيان): تتيح المنصة للمستخدمين إمكانية حذف الحساب والبيانات المرتبطة به نهائياً وبشكل فوري من خوادمنا، إما من خلال الخيار المتاح مباشرة داخل إعدادات التطبيق والموقع، أو عبر تقديم طلب رسمي إلى البريد الإلكتروني: info@amer-om.com. ​سادساً: التعديلات على سياسة الخصوصية ​تمتلك المنصة الحق الكامل في تحديث أو تعديل هذه السياسة لمواكبة التطورات التقنية أو التشريعية. وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر المنصة، ويسري مفعول التعديلات فور نشرها. ​سابعاً: معلومات الاتصال والدعم ​لأي استفسارات، أو شكاوى، أو لممارسة حقوقك المتعلقة بخصوصية بياناتك، يرجى التواصل مع فريق الامتثال القانوني عبر: ​البريد الإلكتروني الرسمي: info@amer-om.com